Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en www.lorenavillen.com, además de lo dispuesto en Aviso Legal y Protección de Datos pudiendo ser objeto de modificación en cualquier momento. Igualmente, www.lorenavillen.com se reserva el derecho de modificar su oferta comercial (productos, promociones y descuentos) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las transacciones ya realizadas.
La contratación de cualquiera de los servicios otorga al usuario la condición de “CLIENTE” y su relación se regirá por las Condiciones Generales que en cada momento se encuentren vigentes.
La contratación de los servicios a través del Sitio Web www.lorenavillen.com implica necesariamente la aceptación por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales, además de lo previsto en Aviso Legal y Protección de Datos. De ese modo, la contratación de cualquier servicio por parte del Cliente se entenderá como aceptación expresa de las citadas condiciones sin reservas de ningún tipo.
Los Clientes debidamente registrados podrán adquirir o comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos (Formas de pago) siguiendo el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.lorenavillen.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en realizar el pedido.
Asimismo, el Cliente deberá rellenar y comprobarla información que en cada paso se le solicite, pudiendo modificar los datos de la compra antes de realizar el pago.
Todos los pedidos o solicitudes de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y servicios, y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. De esta forma, los derechos y obligaciones de las partes quedarán suspendidos durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, ya afecte la causa a www.lorenavillen.com o al Cliente, y se dispondrá de una ampliación del plazo para el efectivo cumplimiento del contrato por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Por su parte, www.lorenavillen.com pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor. Sin embargo, en caso de imposibilidad de suministrar el producto o prestar el servicio, www.lorenavillen.com se compromete a contactar al Cliente y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de precio o importe, salvo que éste pueda ser suministrado o prestado con posterioridad, en cuyo caso no se devolverán las cantidades en tanto que el producto y/o servicio será finalmente suministrado o prestado.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web serán archivadas y conservadas en los registros informatizados de www.lorenavillen.com con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Clientes conforme a la política de Protección de Datos.
Los precios de los productos expuestos en www.lorenavillen.com incluyen el IVA.
Respecto a la contratación de los cursos ofertados en www.lorenavillen.com, con la cumplimentación del registro y una vez efectuado el pago, el Cliente y alumno declara ser conocedor de la actividad académica desarrollada por www.lorenavillen.com, así como estar interesado en la realización del programa seleccionado, cuyo contenido, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.
Asimismo, una vez efectuado el pago en la forma descrita en Formas de Pago, www.lorenavillen.com compromete una plaza en el curso seleccionado a favor del Cliente y alumno, remitiéndosele a continuación un correo electrónico confirmando que www.lorenavillen.com ha recibido su solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido, pudiendo además ponerse también esta información a disposición del Cliente a través de su Área Personal de conexión al Sitio Web. A este correo electrónico de confirmación del pedido se acompañará una factura electrónica generada de forma automática por el Sitio Web, pudiendo el Cliente solicitar, si así lo desea, una copia de su factura a través del correo electrónico: [email protected].
Seguidamente, el Cliente y alumno recibirá un segundo correo electrónico con los pasos a realizar para acceder al contenido del curso y, en su caso, los correspondientes enlaces, pudiendo desde ese momento acceder al contenido mediante las credenciales escogidas por el propio Cliente en el momento de su registro.
En cualquier caso, de no recibir los correos de confirmación y acceso al contenido, el Cliente y/o alumno será responsable de avisar a www.lorenavillen.com con, al menos, un día de antelación al momento en que se inicie la prestación del servicio en directo de ser posible y sino con, al menos, cuatro horas de antelación, siendo preciso recalcar que es obligación del Cliente y/o alumno buscar a conciencia en su bandeja de entrada y resto de carpetas de su email los correos electrónicos de www.lorenavillen.com, particularmente en las carpetas de “correo no deseado”, “spam”, “notificaciones” y “promociones”.
Una vez terminado con éxito el itinerario formativo marcado en el Área Personal, en los supuestos de cursos que lleven aparejado título o certificado de aprovechamiento, el alumno obtendrá dicho título o certificado directamente de la plataforma, pudiendo descargarlo en cualquier momento desde su Área personal sin coste alguno.
Respecto a la contratación de sesiones individuales, www.lorenavillen.com pone a disposición de los Usuarios un calendario en el que se deberá seleccionar la fecha y hora para la celebración de la sesión. De tal forma que al seleccionar la hora concreta de la sesión, ésta quedará definitivamente fijada incorporándose al carrito de la compra para efectuar el correspondiente registro y pago del servicio.
Una vez efectuado el pago de la sesión individual en la forma descrita en Formas de Pago, el día y hora seleccionados quedarán automáticamente reservados para la celebración de la sesión, remitiéndose a continuación un correo electrónico confirmando que www.lorenavillen.com ha recibido su solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido y, seguidamente, un segundo correo electrónico con los datos y enlaces necesarios para celebrar la sesión individual. A partir de este momento, el Cliente no volverá a recibir notificación alguna, debiendo tenerlo en cuenta a efectos de comparecer el día fijado para la sesión, debiendo mostrar una conducta diligente.
En cualquier caso, de no recibir los correos de confirmación y acceso al contenido, el Cliente y/o alumno será responsable de avisar a www.lorenavillen.com con, al menos, un día de antelación al momento en que se inicie la prestación del servicio en directo de ser posible y sino con, al menos, cuatro horas de antelación, siendo preciso recalcar que es obligación del Cliente y/o alumno buscar a conciencia en su bandeja de entrada y resto de carpetas de su email los correos electrónicos de www.lorenavillen.com, particularmente en las carpetas de “correo no deseado”, “spam”, “notificaciones” y “promociones”.
Como regla general, no se admitirán cancelaciones ni modificaciones respecto de la fecha y hora fijadas para la celebración de la sesión individual por el propio Cliente, salvo en los casos de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente justificados mediante la presentación de documentación acreditativa de dichas circunstancias, la cual deberá remitirse lo antes posible a Lorena Villén a través del correo electrónico: [email protected]. En este caso, el Cliente recibirá un correo electrónico con los pasos a seguir para elegir otro día del calendario, según disponibilidad.
No obstante, cabrá una única modificación de la fecha y hora fijadas para la celebración de la sesión individual, siempre que existan motivos suficientes y justificados, atendidas las circunstancias concretas del caso, debiendo avisar de la imposibilidad de comparecer el día señalado con, al menos, 15 días de antelación al mismo. Al efecto, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a [email protected] comunicando los motivos de su solicitud de modificación y recibirá un correo electrónico con los pasos a seguir para elegir otro día del calendario, según disponibilidad.
En ningún caso se admitirán devoluciones respecto a las sesiones individuales contratadas, salvo en los supuestos en que la celebración de la misma resulte imposible por causas ajenas a la voluntad de ambas partes y no sea posible fijar una nueva fecha de conformidad con el calendario, a pesar de los esfuerzos que ambas partes realicen para llegar a un acuerdo. En este caso, se procederá a la devolución de los importes abonados en concepto de precio por el servicio, debiendo el Cliente correr con los gastos generados por la propia devolución, que serán de 20 € en cualquier caso.
Conforme a lo dispuesto en los artículos 68 y 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el Clientetan sólo tendrá el derecho de desistimiento del contrato cuando tenga por objeto productos y/o servicios que por su naturaleza y/o características no hagan suponer que la ejecución del contrato comenzará y terminará el mismo día en que los productos y/o servicios se pongan a disposición del Cliente.
A tales efectos, todos los productos y/o servicios ofertados en www.lorenavillen.com se consideran suministro de contenido digital y la ejecución de los contratos comenzará desde que el Cliente acceda por primera vez a los mismos, una vez recibido el segundo correo electrónico, con la información y pasos para acceder a los productos y/o servicios contratados. De tal manera que, una vez efectuado el pago del producto y/o servicio, se entiende que el Cliente entiende, consiente y acepta que la ejecución del contrato comienza en dicho momento y no cabe en ningún caso derecho de desistimiento del contrato.
El Cliente de www.lorenavillen.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos cumplimentados en el formulario de registro y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente declara tener los suficientes conocimientos informáticos que le permitan seguir la metodología de los productos formativos y acceder al contenido del resto de productos.
Para el correcto y completo funcionamiento del programa el Cliente y alumno declara poseer o tener acceso a un equipo informático adecuado para las especificaciones.
El Cliente no está autorizado a distribuir, transmitir, copiar, mostrar, ejecutar, reproducir, conceder licencias, usar el material como base para otros trabajos, transferir o vender de ninguna forma ningún tipo de información, documentos, documentación, imágenes, código de programación, Logotipos, Marcas, productos ni servicios obtenidos de www.lorenavillen.com.
Además, el Cliente deberá:
En ningún caso el acceso al presente portal web y a la Plataforma de formación implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, por lo que las presentes Condiciones Generales no confieren al Cliente y alumno ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web, de la Plataforma y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos.
Cualquier otro uso o explotación distinto de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización de Lorena Villén o, en su caso, el tercero titular de los derechos afectados.
Los Clientes podrán a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos del producto y/o servicio contratado, insertados en www.lorenavillen.com, exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, manteniendo en todo caso la indicación del origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o notas de propiedad industrial de sus titulares.
Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines distintos a la formación personal del alumno, así como su modificación, alteración, o descompilación.
Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito de Lorena Villén.
En caso de sospecha fundada de reproducción ilícita de los productos y/o servicios contratados, www.lorenavillen.com podrá rescindir inmediata y unilateralmente el contrato celebrado con el Cliente, sin que éste tenga derecho a solicitar la devolución de los importes abonados en concepto de precio, y sin perjuicio de las correspondientes responsabilidades civiles y penales en que éste pudiese incurrir.
En ese sentido, debe recordarse que la reproducción, plagio, distribución y comunicación pública de los contenidos de esta página web o de los contenidos de los productos y/o servicios contratados, constituye un delito contra la propiedad intelectual tipificado en el art. 270 del Código Penal.
Al respecto, el art. 272 del Código Penal dispone que “1. La extensión de la responsabilidad civil derivada de los delitos tipificados en los dos artículos anteriores se regirá por las disposiciones de la Ley de Propiedad Intelectual relativas al cese de la actividad ilícita y a la indemnización de daños y perjuicios.2. En el supuesto de sentencia condenatoria, el Juez o Tribunal podrá decretar la publicación de ésta, a costa del infractor, en un periódico oficial.”
Salvo disposición legal en sentido contrario, la titular de www.lorenavillen.com no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas con independencia de su origen: a) cualesquiera perdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; b) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos y/o servicios entre ambas partes.
Igualmente, www.lorenavillen.com también limita su responsabilidad en los siguientes casos:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Lorena Villén dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. www.lorenavillen.com pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
Por otra parte, respecto al incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas por www.lorenavillen.com a causa de culpa exclusiva del Cliente y/o alumno, www.lorenavillen.com no se responsabilizará siendo en este caso el Cliente y/o alumno quien asuma las consecuencias del citado incumplimiento, así como los daños y perjuicios que se deriven del mismo para el propio Cliente y/o alumno.
A tal efecto, en los casos en que el Cliente y/o alumno alegue no poder acceder a los cursos, talleres y sesiones en directo, ofrecidos a través de la plataforma y que requieran de enlace de invitación, por no encontrar o no haber recibido el correo electrónico en el que se facilitaba el mismo, y por tal motivo el Cliente y/o alumno pierda la oportunidad visualizar los eventos en directo, www.lorenavillen.com no se responsabilizará (y no procederá por ello devolución alguna ni desistimiento) al tener el Cliente y/o alumno que ser responsable de recibir los correos electrónicos, avisar a www.lorenavillen.com en caso de no recibirlos con, al menos, un día de antelación al momento en que se inicie la prestación del servicio en directo de ser posible y sino con, al menos, cuatro horas de antelación, siendo preciso recordar nuevamente que es obligación del Cliente y/o alumno buscar a conciencia en su bandeja de entrada y resto de carpetas de su email los correos electrónicos de www.lorenavillen.com, particularmente en las carpetas de “correo no deseado”, “spam”, “notificaciones” y “promociones”.
Mediante el uso de www.lorenavillen.com, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Lorena Villén sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que www.lorenavillen.com envíe de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al Cliente.
El Cliente puede enviar notificaciones y/o comunicarse con www.lorenavillen.com a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, www.lorenavillen.com puede contactar y/o notificar al Cliente en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Ninguna renuncia de www.lorenavillen.com a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por ésta del cumplimiento estricto por el Cliente de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de www.lorenavillen.com a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Cliente.
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el contrato o acuerdo íntegro existente entre el Cliente y www.lorenavillen.com en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Cliente y www.lorenavillen.com reconocen haber prestado libremente su consentimiento para la celebración del presente contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
El Cliente puede hacer llegar a www.lorenavillen.com, sus quejas, reclamaciones o cualquier otro tipo de comentario que desee realizar a través del correo electrónico [email protected]
Además, www.lorenavillen.com dispone de hojas oficiales de reclamación que podrán solicitarse en cualquier momento utilizando el correo electrónico [email protected]
